1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die je plaatst via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Bij verschillen tussen een vertaalde versie en de Nederlandse tekst, is de Nederlandse versie leidend.

2. Aanbod en bestelling

Alle producten op onze website zijn een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. De overeenkomst komt pas tot stand zodra je van ons een bevestiging per e-mail ontvangt.

Blond Amsterdam behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij evidente fouten in het aanbod, zoals prijs- of typfouten.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Je betaalt vooraf via de betaalmethoden die wij aanbieden (zoals iDEAL, creditcard, PayPal of Klarna).

Prijsfouten of typfouten zijn niet bindend. In geval van een duidelijke vergissing in prijs of omschrijving, mag Blond Amsterdam de bestelling annuleren.

4. Levering

Wij verzenden je bestelling zo snel mogelijk, meestal binnen 3 werkdagen en uiterlijk binnen 30 dagen. Verzending gebeurt via DHL naar het door jou opgegeven adres. Voor internationale zendingen kan DHL het pakket overdragen aan een lokale bezorgdienst. Controleer je gegevens goed; als een pakket niet bezorgd kan worden vanwege een fout in je adres, zijn de extra kosten voor jouw rekening.

Bij vertraging word je hiervan op de hoogte gebracht. Indien levering uitblijft na ingebrekestelling, heb je recht op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.

5. Verzendkosten

Verzendkosten binnen Nederland:

• Bestelling onder €20: €7,50
• Bestelling tussen €20 en €50: €5,95
• Bestelling boven €50: gratis

Voor België en Duitsland gelden dezelfde tarieven als binnen Nederland. Verzendkosten voor overige landen verschillen per bestemming en worden weergegeven bij het afrekenen. Een volledig overzicht vind je op onze pagina Verzending en retourneren.

6. Retourneren (Herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je ontvangt dan het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, mits je de volledige bestelling retourneert.

• Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking zijn.
• Retourneren verloopt uitsluitend via ons retourportaal: blond-amsterdam.returnless.com. Retourneren via een eigen vervoerder of rechtstreeks naar ons adres is niet mogelijk.
• Voor retourzendingen vanuit Nederland worden retourkosten van €4,95 per pakket in rekening gebracht. Deze kosten zijn voor eigen rekening.
• De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Beschadigd of kwaliteitsklacht?

Stuur in dat geval niet het artikel zomaar retour. Neem eerst binnen 14 dagen contact op via info@blond-amsterdam.nl met een foto van het artikel, je ordernummer, naam en adres. Wij nemen de retourkosten bij een terechte kwaliteitsklacht voor onze rekening.

Annuleren van een bestelling

Een bestelling kan alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt in ons systeem. Zodra een bestelling in behandeling is genomen, kunnen wij het verzendproces niet meer stoppen. In dat geval kun je je bestelling pas na ontvangst aan ons retourneren volgens het bovenstaande retourbeleid.

Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging bij levering.

7. Garantie en klachten

Onze producten voldoen aan de wettelijke conformiteitseisen: ze moeten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Als er iets mis is met een product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@blond-amsterdam.nl. Je wettelijke rechten als consument blijven hierbij volledig van kracht.

Ambachtelijke aard van producten

Onze producten worden met de hand vervaardigd en met zorg afgewerkt. Kleine kleurverschillen, variaties in decor of oneffenheden in het glazuur zijn een natuurlijk gevolg van het productieproces en dragen bij aan het unieke karakter van elk item. Deze kenmerken worden niet beschouwd als gebreken en vormen geen grond voor kosteloze retour of omruiling.

8. Aansprakelijkheid

Wij doen ons best om juiste informatie en prijzen op onze website te vermelden. Mochten er toch fouten voorkomen, dan kun je daar geen rechten aan ontlenen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor het betreffende product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.

9. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen en teksten op onze website zijn eigendom van Blond Amsterdam. Je mag deze niet zonder toestemming kopiëren, gebruiken of verspreiden.

10. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe wij dit doen lees je in ons Privacy Statement.

11. Overmacht

In geval van overmacht (zoals een pandemie, staking of problemen bij leveranciers) kunnen wij onze verplichtingen tijdelijk opschorten of de overeenkomst annuleren. We nemen in zo’n geval altijd contact met je op.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Als consument kun je ook gebruikmaken van het Europese Online Geschillenbeslechtingsplatform via: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact & bedrijfsgegevens

Heb je vragen of klachten? Neem dan gerust contact met ons op: